Tham khảo

Điều khoản sử dụng gg09 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gg09, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
gg09 Điều khoản sử dụng gg09 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy tờ. Khi bạn đăng nhập từ điện thoại — dù đang ở Hà Nội hay bất kỳ đâu — hệ thống xác thực OTP gửi về số đăng ký để xác nhận danh tính trước mỗi phiên quan trọng. Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành và bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được ủy quyền.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định sử dụng tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang gg09 — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ cả vấn đề tài khoản lẫn thắc mắc về điều khoản thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xem xét.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để gửi yêu cầu trực tiếp liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản gg09 — các câu hỏi thực tế

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và giữ lại số dư đang xử lý để xem xét.

Có. Tên chủ ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ khiến giao dịch bị giữ lại để xác minh thủ công.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Dịch vụ gg09 chỉ khả dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình lưu giữ hiện hành.